Terapie U Dubu
Kraniosakrální osteopatie

Všeobecné obchodní podmínky

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tyto podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem služby:

  • Jméno a příjmení: Mgr. et Mgr. Linda Chmelíčková
  • Sídlo/Místo podnikání: Soukalova 4, Praha – 12, Modřany
  • IČO: 23795964
  • Kontakt: info@terapieudubu.cz (dále jen „Poskytovatel“) a klientem, který využívá služby kraniosakrální terapie.

Poskytovatel poskytuje manuální ošetření pro lidi na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem (dále jen „služby“ nebo též „terapie“).

Nákupem dárkového poukazu, telefonickým, elektronickým nebo osobním objednáním služby, objednáním konkrétního termínu služby projevuje zákazník svůj souhlas s těmito obchodními podmínkami poskytovatele. Nesouhlasí-li kupující s těmito obchodními podmínkami, má možnost služby nevyužít.

2. OBJEDNÁVKA SLUŽEB A REZERVACE

  • Službu lze objednat přes web www.terapieudubu.cz, telefonicky nebo e-mailem na info@terapieudubu.cz
  • Rezervace termínu je závazná v okamžiku potvrzení ze strany Poskytovatele.
  • Klient je povinen dostavit se na terapii včas. V případě zpoždění klienta může být čas terapie o toto zpoždění zkrácen bez nároku na snížení ceny.

3. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

  • Cena služby je uvedena v aktuálním ceníku na webu nebo v provozovně.
  • Platba probíhá: v hotovosti na místě / bankovním převodem předem / nebo platbou přes QR kód.
  • Poskytovatel není plátcem DPH.

4. ZRUŠENÍ TERMÍNU

  • Klient může změnit nebo zrušit termín bezplatně.
  • Z etických důvodů a s ohledem na ostatní zájemce o terapii je klient povinen ohlásit zrušení termínu co nejdříve, nejpozději však 24 hodin předem.
  • Pokud klient termín včas neomluví, může to být důvodem k odmítnutí dalších objednávek ze strany poskytovatele.

5. PRŮBĚH TERAPIE A ZDRAVOTNÍ STAV

  • Kraniosakrální terapie není náhradou za lékařskou péči. Poskytovatel není lékař.
  • Klient je povinen před zahájením terapie informovat Poskytovatele o svém aktuálním zdravotním stavu a případných kontraindikacích (např. nedávné úrazy hlavy, operace, horečnaté stavy).
  • Terapie probíhá na vlastní zodpovědnost klienta.
  • Každý zákazník je plně zodpovědný za svůj zdravotní stav. Poskytovatel nenese odpovědnost za zdravotní komplikace vzniklé v důsledku zatajování informací či nedodržení doporučení.

6. PRŮBĚH POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY

  • Zákazník je povinen po celou dobu poskytování služby dbát pokynů poskytovatele a svým jednáním a chováním umožnit řádný průběh poskytování služeb. V případě, že tomu tak nebude, jedná se o důvod k odmítnutí nebo přerušení služby
  • Zákazníka může doprovázet do prostor poskytování služby další jím určená osoba. Zákazník může být při ošetření přítomen – zejména pokud je uživatelem služeb dítě. Je však povinen dbát pokynů poskytovatele a nerušit průběh ošetření. V případě neklidného chování dítěte nebo zjevné nepohody, která znemožňuje výkon služby, může být ošetření ukončeno.
  • Zákazník a doprovod dítěte je před prvním ošetřením informován o zdravotních rizicích, indikacích a kontraindikacích. Zákazník uděluje rozhodnutím o podstoupení objednané služby jasně a svobodně najevo svůj informovaný souhlas s provedením služby.
  • Zákazník je před každou následnou službou tázán na pocity, změny, které mu nebo uživateli služeb přinesla předchozí služba a je tázán na aktuální zdravotní a psychický stav uživatele služeb.

7. ODMÍTNUTÍ A PŘERUŠENÍ SLUŽBY

Služba může být poskytovatelem před jejím započetím odmítnuta v těchto případech:

  1. uživatel služeb se dostaví na proceduru se zjevnými příznaky infekčních onemocnění (nachlazení, opar, vyrážka, plísňové onemocnění, vši…),
  2. uživatel služeb se dostaví na proceduru v podnapilém stavu, nebo pod vlivem návykových látek,
  3. uživatel služeb se dostaví na proceduru se zdravotními problémy medicínského charakteru,
  4. uživatel služeb se dostaví na proceduru v nevyhovujícím hygienickém stavu,
  5. zákazník se během objednávání termínu nebo během procedury vyjadřuje nepřístojným způsobem, působí hluk, uráží poskytovatele služeb a nebo obtěžuje svými projevy chování ostatní zákazníky studia,
  6. u uživatele služeb se v minulosti objevila alergická reakce související s použitím materiálů, které se při poskytování vybrané služby běžně používají (např. alergie). Zákazník je povinen na tuto skutečnost poskytovatele služeb s dostatečným předstihem upozornit (při objednání služby) a tato skutečnost nezakládá oprávnění k reklamaci již provedené služby.
  7. Zákazník má právo kdykoliv před započetím služby její poskytnutí odmítnout bez nutnosti udání důvodu.
  8. Při odmítnutí služby nevzniká zákazníkovi nárok na vrácení uhrazených služeb, případně nezaniká právo poskytovatele na jejich úhradu. Veškeré dohodnuté služby je nutno uhradit tak, jako by k poskytnutí služby došlo v plném rozsahu.

Služba může být poskytovatelem předčasně ukončena za následujících podmínek:

    1. během služby se u uživatele služeb objeví zjevné příznaky infekčních onemocnění,
    2. během služby se u uživatele služeb objeví zjevné příznaky podnapilosti či návykových látek,
    3. během služby se u uživatele služeb objeví zjevné příznaky zdravotních problémů,
    4. během služby se bude zákazník či uživatel služeb přes opakovanou výzvu chovat nepřístojným způsobem nebo
    5. během poskytování služby se uživatele služeb objeví alergická reakce na použité materiály.
    6. Zákazník je oprávněn kdykoliv v průběhu poskytování služeb požádat o jejich přerušení. Poskytovatel je v takovém případě povinen manuální terapii přerušit tak, aby nedošlo k negativním dopadům na fyzické zdraví uživatele služeb. Za tímto účelem je zákazník povinen strpět dokončení minimálních nezbytných procedur a postupů k tomu směřujících.
    7. V případě přerušení služeb podle bodů nezaniká právo poskytovatele na úhradu celé služby ve sjednaném rozsahu, stejně jako zákazníkovi nevzniká nárok na vrácení již zaplacené úhrady, a to ani částečně. Službu je nutné vždy uhradit tak, jako by proběhla v celém rozsahu.

    8. DÁRKOVÉ POUKAZY A EXKLUZIVNÍ POUKAZY NA SLEVU

    • Pro všechny dárkové poukazy a exkluzivní poukazy (dále též jen „dárkové poukazy“) platí, že jejich hodnota nebo druh objednané služby je uveden přímo na poukazu. Poukaz není směnitelný za peníze a nelze ho rozměnit. Hodnotu poukazu je možné vyčerpat jednorázovým nákupem a v případě vyšší hodnoty poukazu, než je cena poskytované služby, také několika nákupy. Jednotlivé poukazy na slevu nelze sčítat. V případě reklamace u služby, u které byl uplatněn dárkový poukaz, bude vrácena částka prostřednictvím náhradního dárkového poukazu. V případě ztráty nemůže být dárkový poukaz nijak nahrazen. Poukaz není vázaný na konkrétní osobu a lze jej volně převést celý nebo jeho nevyčerpanou část na třetí osobu bezúplatně i za úplatu. Jakákoli manipulace s poukazem nebo jeho úprava, ovlivňující celkovou podobu či strukturu (papír, šablona, font písma, rozložení textu, barevné schéma apod.) je považována za padělání oficiálně vystaveného dokumentu, jež je dle platných zákonů ČR trestné.
    • Poskytovatel poskytuje tištěné dárkové poukazy dostupné přímo v místě poskytování služby a dárkové poukazy v elektronické podobě, které se objednávají na dálku e-mailovou komunikací.
    • Úhrada za dárkové poukazy se provádí hotově, platební kartou nebo převodem z účtu.
    • Dárkové poukazy nelze čerpat po uplynutí doby jejich platnosti, dá se však individuálně domluvit se souhlasem provozovatele na prodloužení. Před započetím služby, na níž byl poukaz uplatněn, předloží zákazník poskytovateli zakoupený poukaz a sdělí mu jeho jedinečný kód.

    9. REKLAMACE SLUŽEB

    • Při reklamaci poskytovaných služeb postupuje poskytovatel i zákazník dle platné zákonné úpravy, zejména podle ustanovení OZ a ZOS. Zákazník bere na vědomí veškerá pravidla a lhůty stanovené v příslušných předpisech a v případě reklamace je povinen dle nich postupovat.
    • Reklamaci lze nad rámec zákonných možností podat také elektronicky na e-mail poskytovatele uvedený na jeho webových stránkách. Okamžikem uplatnění reklamace je její doručení poskytovateli.

    10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

    • Poskytovatel zpracovává údaje klienta (jméno, kontakt, informace o zdravotním stavu) nezbytné pro poskytnutí služby a vedení evidence.
    • Detailní informace o zpracování údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu.

    11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

    • Vztahy neupravené těmito VOP se řídí občanským zákoníkem ČR.
    • Znění všeobecných obchodních podmínek může poskytovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění všeobecných obchodních podmínek.
    • Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dne 10. 1. 2026.
    • Případné spory lze řešit mimosoudně u České obchodní inspekce.